Política de reembolso

en ELYRA HOME, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones

Dispones de 5 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Fuera de ese plazo, no se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia.

2. Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios o etiquetas.

• Deberás proporcionar el número de pedido y una descripción clara del motivo de la devolución.

• No se aceptarán productos que muestren signos de uso, daños o embalaje incompleto.

3. Proceso de Devolución

Paso 1: Escribe un correo a info.elyrahome@gmail.com dentro del plazo indicado, incluyendo el número de pedido y el motivo de la devolución.

Paso 2: Espera nuestra respuesta. Si la devolución es aceptada, recibirás una dirección para enviar el producto.

Paso 3: Envía el paquete. Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o equivocado por error nuestro.

4. Reembolsos

Una vez recibido el producto y revisado su estado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.

• No se reembolsarán los gastos de envío originales, excepto en devoluciones por error de ELYRA HOME.

5. Productos No Aceptados para Devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos usados o sin embalaje original.

• Artículos de higiene o cuidado personal (por motivos sanitarios).

• Productos personalizados o modificados por petición del cliente.