POLÍTICA DE ENVÍO

En ELYRA HOME, trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:

1. Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a:

• España peninsular

No realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

2. Plazos de Entrega

• Plazo estimado de entrega: entre 2 y 5 días hábiles

• Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 horas hábiles tras la confirmación del pago.

Ten en cuenta que durante campañas promocionales, festivos o periodos de alta demanda, los plazos pueden extenderse ligeramente.

3. Costes de Envío

• Envío estándar:

  • Gratis en pedidos desde 25 €

  • 4,99 € para pedidos inferiores a 25 €

4. Información de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas causadas por datos incorrectos o incompletos.

Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección facilitada, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos del segundo envío.

5. Incidencias de Entrega

En caso de que el pedido llegue dañado o con errores, el cliente debe comunicarlo en un máximo de 48 horas desde la recepción, enviando un email a:
📧 info.elyrahome@gmail.com

Adjunta fotos del paquete y del producto para evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con los datos necesarios para el seguimiento (no aplica).